Quais sao os princípios da gestao da qualidade?
- Foco no cliente;
- Liderança;
- Envolvimento de todos;
- Abordagem de processos;
- Abordagem sistêmica;
- Melhoria contínua e continuada;
- Decisões baseadas em fatores reais e concretos;
- Benefícios mútuos entre a organizaçao, os clientes e os fornecedores;